Мэтт смит

Содержание

Элтон мэй (1880-1949) был австралийским психологом, профессором и исследователем, чье наследие признано за его вклад в индустриальную социологию в Соединенных Штатах в первой половине 20 века.

Мэйо проводил исследования на различных американских заводах, чтобы понять, как социальные отношения определяют производительность компаний. Благодаря этим исследованиям он разработал теории о рабочих взаимодействиях, которые актуальны и сегодня.

Один из основных вкладов Мэйо заключался в акценте на эмоциональных потребностях сотрудников в повышении производительности. Этот психолог продвигал идею о том, что хорошие трудовые отношения мотивируют больше, чем финансовые стимулы.

Театр

Дебютом артиста на профессиональной сцене стали образы Томаса Беккета в постановке «Убийство в соборе» и Фагота в спектакле «Мастер и Маргарита». С первыми успешно сыгранными ролями к нему пришла уверенность в собственных силах.

Вскоре Смит обзавелся агентом и начал получать интересные предложения английских театров. Он играл в спектаклях «Новые убийства» и «На берегу необъятного мира» в Ройал-Корт. После этого актера пригласили в спектакль «Любители истории» в Королевский лондонский театр.

В 2007 году Мэтт поступил в театр «Водевиль». Дебютом на сцене этого театра стала постановка «Среди акул». В следующем году он блистательно сыграл роль Генри в спектакле «То лицо». За эту работу Смита номинировали на престижную премию Лоуренса Оливье.

В 2013–2014 годах актер играл Патрика Бэйтмана в спектакле «Американский психопат» на сцене лондонского театра «Алмейда».

В 2019-м в театральный репертуар Мэтта вошла интимная драматическая постановка лондонского театра Old Vic «Легкие», в которой он сыграл с актрисой Клэр Фой.

Результаты Хоторнского эксперимента

На самом деле каких-то конкретных выводов на официальном уровне сделать не удалось, так как все итоги остались тайной. Наиболее популярным обоснованием подобной реакции подопытной группы является влияние самого факта эксперимента на сознание людей.

Giphy

То есть, сотрудников предприятия объединили в группы, вели наблюдение, работники тесно общались с психологами. Именно это и повлияло на результаты Хоторнского эксперимента. Однако данное мнение часто подвергается резкой критике со стороны многих практикующих специалистов. Поэтому итоги неоднозначные.

В качестве результатов этого долгосрочного тестирования можно выделить следующее:

Психологические эксперименты с того момента начали активно распространяться среди научного сообщества.

Получили особую популярность длительные исследования с большим числом привлеченных испытуемых. Сама наука приобрела большее доверие, на её развитие стал выделяться увеличенный объем финансов.

На основании этого опыта построили свои труды такие гиганты психологической науки как Маслоу и МакГрегор.

Разработано огромное количество социальных концепций, на базе которых затем возникли различные теории управления персоналом. Ты и сейчас можешь увидеть их на вооружении у специалистов службы HR.

Отныне управленцы стали уделять больше внимания работе с персоналом.

Человека перестали рассматривать исключительно в качестве экономической единицы, когда речь заходит об эффективности и монетизации его труда. Благодаря этому эксперименту, начали учитывать воздействие всех внешних факторов, в том числе и социальных.

Возникло четкое понимание влияния осознания собственной уникальности личности на результативность его труда и активацию скрытого потенциала.

Например, отдельная группа испытуемых в ходе Хоторнского эксперимента демонстрировала высокие показатели еще и по причине особого отношения и повышенного внимания со стороны руководства, а также отличающихся условий работы.

Подтвердилась теория силы самоубеждения.

Так как Хоторнский эксперимент продолжался достаточно долго, в его ходе проводились разные исследования, связанные с психологическими аспектами личности. Например, брали контрольную группу сотрудников, которым в какой-то момент говорили, что в помещении увеличили интенсивность освещения.

Фото автора mentatdgt: Pexels

Однако на самом деле лампочки работали в прежнем режиме. Когда у работников начали запрашивать обратную связь, выяснилось, что большая часть людей сами по-настоящему поверили, что обстановка действительно улучшилась. Они отзывались об этом крайне положительно.

Кстати, уровень производительности в процессе экспериментирования с освещенностью не менялся до тех пор, пока фактически интенсивность не снизилась до критических показателей. И это буквально повергло ученых в шок. Как видишь, помимо чисто физического влияния на эффективность труда, имеет место масса психологических и социальных аспектов.

Результаты, влияние Хоторнского эксперимента на теорию управления

По завершении эксперимента его главный вдохновитель Джордж Элтон Мэйо сформулировал 8 принципов:

1. Сущность жалобы сотрудника заключается в том, что это симптом, а не объективное перечисление фактов.
2. Рабочая деятельность определяет специфику социального мира человека, его содержание.
3. Потребность в признании имеет для работника большее значение, нежели физические условия труда.
4. Неформальная группа – эффективный инструмент контроля над мнением отдельно взятого работника.
5. Основой эффективности любого сотрудника являются внешние и внутренние социальные факторы.
6. При организации сотрудничества в рабочей группе необходимо следовать принципам планирования, детальной разработки систем взаимодействия.
7. Любая неупорядоченная ситуация приводит к возникновению социальных проблем.
8. Индустриальный труд – это исключительно групповая деятельность.

У методов, которые применялись в ходе Хоторнского эксперимента, находилось немало критиков. Подчеркивались такие минусы опыта, как необъективность, малый охват, возможность влияния на результат неучтенных исследователями факторов.

Личная жизнь

Плотный график не оставлял Смиту времени на семью. Периодически у него случались романы с коллегами. Папарацци внимательно следили за личной жизнью Одиннадцатого Доктора.

На съемках «Рубина во мгле» он познакомился с актрисой Билли Пайпер, но отношения пары продлились считаные месяцы. Через три года артиста видели в компании певицы Майаны Мора из Бразилии, но и этот роман закончился. Более длительные отношения связывали Мэтта с моделью Дэйзи Лоу — они встречались почти 1,5 года, но тоже расстались.

В июне 2014 года Смит появился на Каннском кинофестивале с Лили Джеймс — журналисты сразу же приписали паре роман. И оказались правы. Молодые люди вместе снялась в фильме 2016 года «Гордость и предубеждение и зомби», где Лили исполнила главную женскую роль — Элизабет Беннет. Пара вместе посещала важные мероприятия, выкладывала совместные фото в «Инстаграме» (соцсеть запрещена в РФ, она принадлежит корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской).

Мэтт Смит и Аня Тейлор-Джой / @vinosfilmes

Отношения продлились 5 лет, и в конце 2019-го Мэтт объявления о разрыве. Причиной расставания, по слухам, стал роман актера с его партнершей по сериалу «Корона» Клэр Фой. Сами артисты утверждали, что они просто хорошие друзья, но в 2018-м Клэр развелась со своим мужем.

В 2020-м Смит и Джеймс предприняли попытку восстановить отношения, но, по инсайдерской информации, окончательно расстались. Но появился слух о романе Мэтта и Эмилии Кларк, которых папарацци заметили вместе на прогулке.

Сейчас представители прессы говоря о романе актера с Аней Тейлор-Джой, с которой Смита связывают совместные съемки в фильме ужасов «Прошлой ночью в Сохо». Пара вместе посетила 78-й Венецианский кинофестиваль и засветилась перед папарацци на романтической прогулке на катере по каналам Венеции

Общество благотворительной организации

В 1889 году она начала работать помощником казначея в Обществе благотворительных организаций, также известном под аббревиатурой на английском языке «COS». С тех пор она стала первой женщиной, занявшей должность, которую традиционно занимали мужчины.

Общество организации милосердия было создано как инициатива, призванная взять на себя ответственность и координировать всю благотворительную помощь современной буржуазии тем, кто в ней больше всего нуждается. После ее регистрации, благодаря ее приверженности и преданности делу, она была выбрана на должность генерального секретаря.

В рамках организации он занимался и другими видами деятельности в пользу нуждающихся: он посещал некоторые дома в тяжелых условиях и пытался помочь им улучшить качество их жизни.

За время работы в Обществе благотворительных организаций она проявила себя как эффективный лидер, теоретик и учитель. Он занимал эту должность десять лет, и это была такая работа, что он приветствовал его общественный вклад.

Социальные проблемы индустриальной цивилизации

В 1933 году Мэйо опубликовал книгу Человеческие проблемы индустриальной цивилизации, которая до сих пор считается его самой важной работой. На своих страницах он теоретизировал, что человеческие отношения на рабочем месте создают социальную проблему в современной цивилизации

Мэйо утверждал, что индустриализация ускоряет производство и способствует экономическому росту. Но, с другой стороны, это не способствовало улучшению условий жизни людей, и необходимо срочно улучшить их.

Кроме того, он представил четкую политическую позицию, заявив, что напряженность между работодателями и рабочими не может быть разрешена с помощью социализма.

Вместо этого он думал, что психология — единственный инструмент, который может помочь понять и решить эту проблему.

Взносы в качестве социального работника

В 1897 году он представил свои идеи на Национальной конференции благотворительных организаций. У него было намерение реформировать социальную работу, чтобы профессионализировать всех, кто заинтересован в улучшении качества жизни тех, кто в ней нуждается. Я хотел добиться этого за счет применения стратегического методологического плана.

Год спустя он воплотил свою идею в жизнь, создав Нью-Йоркскую школу прикладной филантропии. Сначала он присоединился как учитель с верной идеей превратить социальную работу в профессию, в которой в то время не было технической подготовки.

Она была директором организационного отдела благотворительности в Фонде Рассела Сейджа в Нью-Йорке. Он воспользовался своим положением и в 1909 году помог создать сеть социальных работников и разработать стратегический метод выполнения работы. Будучи директором фонда, она помогала создавать новые социальные работы.

Благодаря своему лидерству в социальной работе он смог побудить большое количество людей продолжить финансовую поддержку и участвовать в этой дисциплине.

Фильмы

Работу в театре Мэтт совмещал с телевизионными проектами. Дебют состоялся в 2006 году: актер воплотил Джима Тейлора в фильме «Рубин во мгле». Следующие три года артист нарабатывал опыт, снимаясь в ролях второго плана. Ему удалось засветиться в таких популярных проектах, как «Тайный дневник девушки по вызову» и «Залечь на дно в Брюгге».

Прорывом в его карьере стал 2008-й, когда Смит пришел на кастинг проекта «Доктор Кто» — он претендовал на главного персонажа, Доктора. Отбор актеров продолжался три недели, но Мэтт выдержал испытание достойно, и его утвердили на роль Одиннадцатого Доктора, сменив «на посту» Дэвида Теннанта.

«Доктор Кто» — культовый сериал в Британии, который выходит с 1963 года и занесен в Книгу рекордов Гиннесса как самое длинное телешоу-фэнтези в мире. Смит проигрывал в популярности другим претендентам, но как только в 2010 году зрители увидели первые серии «Доктора Кто» с участием молодого спортивного артиста (рост 182 см, вес 72 кг), мнение публики изменилось — Мэтт был бесподобен. За эту роль молодой человек номинировался на премию BAFTA, с этого момента начался новый виток в его карьерной биографии.

Мэтт Смит в сериале «Доктор Кто» / @DoctorWho

Этот проект сделал артиста популярным не только в Англии, но и в Америке, и в других странах, где транслировался «Доктор Кто». За всю историю шоу он стал самым молодым Доктором. В 2013 году Мэтт покинул сериал. Решение он объяснил «стечением обстоятельств», не вдаваясь в подробности.

Позже артист признался, что уход из шоу дался ему нелегко. Даже мама просила актера не оставлять проект. Она хотела, чтобы сын продолжал быть Повелителем времени.

Параллельно со съемками в культовом сериале Смит сыграл главную роль в картине «Кристофер и ему подобные» — экранизации одноименного автобиографического романа Кристофера Ишервуда о преследовании гомосексуалистов в Берлине во времена Третьего рейха. Фильм и игра Мэтта получили отличные отзывы от критиков, хотя из-за съемок артиста в «Докторе Кто» главный герой так и не появился на экране обнаженным. На этом настояла BBC, которая потребовала от режиссера проекта Джеффри Сакса не показывать оголенные ягодицы Доктора Кто.

Работа в этом фильме принесла артисту номинацию на британскую ЛГБТ-премию Stonewall Awards в категории «Артист года».

Еще один заметный проект в фильмографии актера — телесериал «Корона» (2016). История многосерийной ленты повествует о британской королевской семье. Смит воплотил образ супруга Елизаветы II — принца Филиппа Маунтбеттена, герцога Эдинбургского. Сам Мэтт сказал о роли, что ему нравится, как Филипп отличается от Доктора Кто.

В марте 2018 года стало известно, что после второго сезона Смит покинет проект. Кастинг на роль Филиппа прошел Тобайас Мензис. Продюсеры проекта изначально планировали менять актеров, играющих главных героев, чтобы точнее отражать возрастные изменения персонажей.

Чуть ранее в Сети разразился небольшой скандал. Активисты Time’s Up выяснили, что за съемки в проекте Мэтт получил гонорар больше, чем актриса Клэр Фой, исполнившая роль Елизаветы II. Деятели потребовали восстановления справедливости, а также чтобы Смит перечислил разницу в оплате в фонд по борьбе с сексуальным насилием.

Продюсеры проекта извинились перед активистами и актерами, заявив, что те не располагают информацией о гонорарах друг друга. А Мэтт получил большую сумму потому, что оказался более популярным. Создатели пообещали, что оплату следующих исполнителей ролей уравняют.

В 2018-м в СМИ появились слухи о съемках Смита в 9-м эпизоде «Звездных войн», через год они дополнились информацией о предполагаемой роли артиста, который якобы сыграл молодого императора Палпатина. Но актер так и не вошел в каст космической оперы «Звездные войны: Скайуокер. Восход».

В этом году артист появился в драме оскароносного режиссера Гэвина Худа «Опасные секреты». В основу сюжета легла книга Марши и Томаса Митчеллов «Шпион, который пытался остановить войну». В актерский состав также вошли Кира Найтли и Мэттью Гуд — это второй каст проекта, в первый вошли Натали Дормер, Энтони Хопкинс и Харрисон Форд, но проект был заморожен на два года, и к моменту начала съемок актеры в были заняты в других лентах.

Драма была номинирована на премию «Сатурн» и получила награду Cinema for Peace как лучший политический фильм года.

Детство и юность

Мэтт Смит родился 28 октября 1982 года в Нортгемптоне (Великобритания). В детстве он даже не задумывался об актерстве. Мальчик рос в обеспеченной семье — родители владели бизнесом по переработке пластмассы. Мэтт и старшая сестра Лаура ни в чем не нуждались.

Девушка выросла и стала танцовщицей. Она ездила на гастроли с группой Take That.

С детства парень увлекался футболом. Любовь к этому виду спорта ему привил отец, в прошлом профессиональный футболист. Когда Мэтт повзрослел, он выступал за футбольную сборную юниоров. Но крест на профессиональной спортивной карьере поставила травма позвоночника, которую Смит получил в 16 лет.

Родители сделали все возможное, чтобы вылечить сына. Он поправился, но заниматься футболом врачи запретили. Для Мэтта травма, длительный восстановительный период и табу на тренировки стали стрессом — подросток впал в депрессию. Лидер по натуре, он долго бездействовать не мог.

В школе Смит увлекался музыкой и театром, но больше ради баловства. Теперь же он воспринял школьные постановки всерьез.

Мэтт Смит в молодости / @davidtennantcom

После окончания школы планировал поступать в Кембриджский университет, но преподаватель уговорил парня попробовать силы на профессиональной театральной сцене. Так Мэтт попал в труппу Национального молодежного театра в Лондоне, а затем поступил на факультет актерского мастерства в университет. С этого времени театр стал неотъемлемой частью жизни молодого человека.

завод

Пособие для благотворительных работников

В 1899 году Мэри Ричмонд опубликовала свою первую работу, которая состояла из небольшого пособия для благотворительных работников. С этой первой работой он выразил желание подготовить специалистов в области социальной работы.

В качестве краткого изложения в руководстве он охватил все исследования, которые он провел за всю свою жизнь. Он подробно объяснил, как собирать информацию и как проводить интервью на основе научного метода. Кроме того, он объяснил, как установить контакт и вести беседы, чтобы получить соответствующую информацию.

Социальный диагноз

В 1917 году, когда ему было пятьдесят шесть лет, он перевел на работу пятнадцать лет исследований и 2800 дел, над которыми он работал, в своей первой книге, посвященной методам и методам социальной работы, озаглавленной Социальный диагноз.

Через эту книгу он объяснил, что позже стало его профессиональным методом; применяемые методы интервьюирования для развития доверия и его стратегия расширения возможностей обездоленных и приглашения их изменить свой социальный образ жизни.

Что такое социальная работа?

В 1922 году он опубликовал книгу под названием, Что такое социальная работа?, который объясняет, как правильно вести себя профессионалу, посвятившему себя сфере социальной работы.

Ричмонд в своей книге управляет концепциями, основанными на философии человека, утверждая, что люди не домашние и зависимые животные, а существа с логическим рассуждением.

биография

Первые годы

Мэри Эллен Ричмонд родилась 5 августа 1861 года в Белвилле, США. Она была второй дочерью Генри Ричмонда, каретного кузнеца, и Лавинии Харрис Ричмонд, дочери ведущего брокера по недвижимости.

Его родители и его братья умерли от туберкулеза, поэтому ему пришлось переехать в Балтимор, чтобы жить с бабушкой и тетями. Ричмонд вырос, обожествляя свою бабушку, радикальную активистку, которая боролась за избирательное право женщин в дополнение к феминистке и спиритуалисту.

С детства она жила в среде политических, религиозных и других спорных вопросов. Это заставило его развить отличные навыки для критики и нежного отношения к нуждающимся.

Ее бабушка не верила в традиционную систему образования, поэтому она училась дома до одиннадцати лет. Затем они отправили ее в государственную школу. Ричмонд воспользовался любым случаем, чтобы посвятить себя чтению, что сделало ее самоучкой и интеллектуальной женщиной..

В 1878 году окончил Восточная женская средняя школа из Балтимора в шестнадцать лет; Затем он переехал в Нью-Йорк с одной из своих теток. Когда ее тетя заболела, Ричмонд остался один и в бедности на два года, пока она не решила вернуться в Балтимор.

Общество благотворительной организации

В 1889 году она начала работать помощником казначея в Обществе благотворительной организации, также известной по аббревиатуре на английском языке «COS». Оттуда она стала первой женщиной, занявшей положение, которое традиционно занимали мужчины.

Общество благотворительной организации зародилось как инициатива с целью нести ответственность и координировать всю благотворительную помощь буржуазии того времени для самых нуждающихся. После ее учреждения, благодаря ее преданности и самоотверженности, она была избрана на должность генерального секретаря..

В рамках организации он проводил другие мероприятия в пользу нуждающихся: он посещал некоторые дома в опасных условиях и пытался помочь им улучшить качество жизни..

За время работы в Обществе благотворительной организации он показал себя эффективным, лидером, теоретиком и учителем. Он занимал эту должность в течение десяти лет, и это была такая работа, что он приветствовал его социальный вклад.

Взносы как социальный работник

В 1897 году он представил свои идеи на Национальной конференции благотворительных учреждений. У него было намерение реформировать социальную работу, чтобы профессионализировать всех, кто заинтересован в улучшении качества жизни нуждающихся. Я хотел добиться этого путем применения стратегического методологического плана.

Год спустя он осуществил свою идею с созданием Школы прикладной филантропии в Нью-Йорке. Сначала он присоединился как учитель с верной идеей превратить социальную работу в профессию, которой к тому времени не хватало технической подготовки..

Она была директором организационного отдела благотворительности Фонда Рассела Сейджа в Нью-Йорке. Он занял свою должность и в 1909 году помог создать сеть социальных работников и стратегический метод для выполнения работы. Как директор фонда, она помогла создать новые социальные работы.

С его лидерством в социальной работе ему удалось побудить большое количество людей продолжать оказывать финансовую поддержку и принять участие в этой дисциплине..

Подбор персонала

В клинику при приеме на работу кандидата собеседует до 8 человек, и это может происходить в 2 этапа

При собеседовании внимание будет направлено не только на уровень знаний и стаж соискателя, но и на то, как он может работать в команде. В клинике работают не врачи звезды, а целые созвездия

Ну и конечно клиника не может себе позволить занижать уровень работников. В учреждении выделяется огромная доля бюджета на постоянное совершенствование врачей, администраторов и медицинских сестер.

Ну, и самая важная часть – это создание признаков качества. Ведь пациент, обращаясь в клинику, имеет опыт получения медицинских услуг и сравнивает именно признаки качества при выборе места, в котором ему будет оказана услуга. В клинике выделяют три группы признаков.

• Функциональные признаки — техническое качество услуг, а именно то, как оказывается основная услуга – лечение. Качество должно быть во всем: какие препараты будут использованы, какой эндопротез устанавливается во время операции и на каком аппарате производится МРТ.
• Внешние признаки – атмосфера, созданная в клинике: чистота полов, цвет помещений, ремонт, убранства, фасад здания и территория. Согласитесь, что вы обращаете на это свой взор, подъезжая на консультацию в больницу.
• Интерактивные – поведение и внешность обслуживающего персонала: манера держать себя и говорить, манера одеваться и так далее.

В клинике уделяют этому внимание и стараются превзойти ожидания пациентов

Общество Мэйо Смита и Премия Короля Тигра

Мигель Кабрера

В 1983 году в память о Смите было основано «Общество Мэйо Смит». Он продолжает действовать как международный фан-клуб для поклонников, спонсируя ежегодную весеннюю тренировочную поездку, ежегодное собрание в Детройте, делая благотворительные взносы и публикуя информационные бюллетени «Tigers Stripes» и «E-Mayo Flash». Соучредитель общества Дейл Петроски (позже президент Зала славы бейсбола ) сказал The New York Times в 2006 году, что «Смит вдохновил имя клуба, потому что он был« несколько легко забываемой фигурой. в истории Тайгера », который шокировал бейсбол в 1968 году, переместив центрального полевого игрока Микки Стэнли в шорт-стоп серию.« Какая удивительно смелая игра в кости… Мэйо играл по-крупному и выиграл ».

С тех пор В 2004 году Общество Мэйо Смита вручило свою ежегодную награду «King Tiger Award» игроку Detroit Tigers за вклады на поле и за его пределами. Награду получают следующие игроки:

• 2004: Карлос Гильен и Иван Родригес (ничья)
• 2005: Пласидо Поланко
• 2006: Кенни Роджерс
• 2007: Маглио Ордоньес
• 2008: Мигель Кабрера
• 2009: Джастин Верландер
• 2010: Мигель Кабрера (второй раз)
• 2011: Джастин Верландер (второй раз)
• 2012: Мигель Кабрера (третий раз)
• 2013: Макс Шерзер
• 2014: Виктор Мартинес
• 2015: Дж. Д. Мартинес

Ранние годы

В 1926 году, в возрасте 11 лет, Смит вместе с семьей переехал в Лейк-Уорт в Округ Палм-Бич, Флорида. Во Флориде отец Смита работал мясником или «резчиком мяса» на мясном рынке, а его мать работала продавщицей в магазине «галантерейных товаров ».

Смит. посещал среднюю школу Лейк-Уорта, где он был капитаном команд футбола и баскетбола и президентом класса на втором и старшем курсах. Он окончил среднюю школу в 1932 году и был выбран как «выдающийся мальчик-ученик» в округе Палм-Бич.

в средней школе Смита не было бейсбольной команды, он играл в качестве третьего игрока с бейсбольной площадки для полупрофессионала. Команда лосей в Лиге округа Палм-Бич. Согласно другому году новомунику, в 1929 году Смит был членом команды Карл Фогель Пост 47, Все звезды Младшего Легиона. В любом случае Смит был вынужден прекратить играть в полупрофессиональный бейсбол после того, как школьные чиновники пригрозили исключить его, если он продолжит.

Смит также был выдающимся игроком в гольф и бильярд, профессионально играя в бильярд в возрасте 16 лет. Он участвовал в нескольких выставках против Ральфа Гринлифа и Уильяма Хоппе, чемпионов по бильярду 1920-е и 1930-е годы. Сообщается, что в юности он зарабатвал дополнительные деньги в качестве торговца пулом. Играя в профессиональный бейсбол в Буффало в 1940-х годах, местный радиоведущий вызвал Смита поиграть в бильярд. В свой первый ход Смит «разбил стойку и набрал 28 очков».

Принцип работы

Центр Мэйо – это не просто название клиники, это бренд в мире медицины: как клинической дисциплины, так и научной. Бренд, который как и все бренды имеет четкую стратегию развития. В основе этого развития лежат 3 основополагающих принципа.

1. Нужды пациента превыше всего

В данной клинике это первый принцип работы, из которого вытекает все остальное. И это не просто слова

Этим принципом пропитаны головы всех участников процесса: от санитарки до врача и, что очень важно, администраторов клиники. Все движутся в едином порыве – сделать пребывание пациента при обращении в стационар или амбулаторий максимально комфортным

Медсестры должны быть участливы к процессу. Врачи, мало того что должны быть вовлечены в последние тренды своей индустрии, постоянно совершенствуют свой уровень специалистов, проходя тренинги в том числе и в области общения с пациентами. Проводятся исследования на тему: какой цвет униформы лучше влияет на восстановление пациента; измеряется уровень шума в помещениях и делается все возможное, чтобы максимально его снизить; территория больницы облагорожена с целью обеспечения приятного времяпрепровождения пациентов и для встреч с родственниками, навещающими больных; в клинике постоянно устраивают музыкальные концерты для пациентов. В общем, делается все, чтобы пациент был отвлечен от своей болезни и чувствовал поддержку команды профессионалов.

Что же касается медицинских услуг, то тут все направлено на оперативность и системность их проведения. Прием у врача длится около часа, чтобы пациент мог задать все интересующие его вопросы касаемо своего состояния и метода лечения. Если вы пришли на прием и вам требуется МРТ, то вам его проведут в этот же день, и с результатом МРТ максимально быстро запишут на повторную консультацию, возможно прямо в этот же день. Если требуется оперативное вмешательство, то его сделают сразу после необходимого дообследования. Администрация понимает, что большинство пациентов приехало из других городов и не располагает временем «на раскачку». Данный принцип применяется при лечении всех пациентов данной клиники.

2. Командная работа

Работа клиники устроена таким образом, что для каждой группы определены рамки функциональных обязанностей. При этом отделения очень активно взаимодействуют между собой. Консультация специалиста другого профиля будет получена в считанные минуты, если ситуация того потребует. Консилиум будет собран в течение 30 минут, и при этом врачи не нуждаются в присутствии на консилиуме администраторов клиники. Политика медучреждения такова, что привлечение смежных специалистов поощряется, так как в больнице придерживаются принципа целостной медицины, о котором пойдет речь ниже. Все это дает быстрое решение многих спорных вопросов и оперативную коррекцию терапии.

3. Целостная медицина

Очень важный принцип, заключающий в себе тот факт, что врач должен лечить человека со всеми его сопутствующими заболеваниями. Я очень часто слышал в институте «Ты должен лечить не болезнь, а человека», что подразумевало: я должен смотреть на сопутствующие заболевания и лечить и их. В практике же следование данному принципу я мало где видел. В клинике Мэйо этот принцип возведен в культ.

Казалось бы, я не назвал ничего необычного, все принципы понятны, и всем кажется, что им должен следовать каждый врач и каждая клиника, но увы. И тут дело порой даже в маниакальном внушении этих принципов своим работникам. Есть еще и ряд организационных особенностей в работе клиники. Об этих особенностях мы поговорим дальше.

Ход эксперимента, основные этапы

Все исследование состояло из трех этапов:

1. 1924–1927 гг. В это время на заводе проводились эксперименты с яркостью освещения. По предположению руководителя этапа Чарльза Сноу, повышение уровня освещенности должно было позитивно отразиться на производительности. Понижение, наоборот – привести к отрицательным результатам. В итоге выяснилось, что прямой механической связи между этими двумя переменными нет.
2. 1928–1931 гг. На этом этапе организаторы сконцентрировались на изучении субъективной сферы отношения работников к труду, условиям, руководству. Для одной группы ввели дополнительные перерывы, групповые премии, бесплатное питание, сокращенную рабочую неделю. Для второй – только премии. Изучение велось посредством опросов, интервью, учетом бизнес-показателей. Было выяснено влияние признания достижений сотрудника на повышение показателей.
3. 1931–1932 гг. Для этого периода был отобрана небольшая экспериментальная группа, для которой были созданы особые условия: к примеру, отведена отдельная комната, обеспечена прямая связь с высшим руководством фирмы. Результатом этапа стало подробное описание рабочего коллектива как сложной организации со своей шкалой оценок, ценностей.

Выводы, сделанные по завершении всех этапов, указывали на связь между улучшением социально-психологического климата и производительностью, а также на ее отсутствие между условиями труда и результатами.